Politique de remboursement
En application des dispositions du code de la consommation, l’utilisateur peut exercer son droit de rétractation dans un délai de quatorze (14) jours calendaires à partir de la date de réception du produit.
Toutes les demandes de retour et les envois doivent être faits dans les quatorze (14) jours suivants la réception de votre commande par mail à obsessionnelbijoux@gmail.com
Le retour devra être effectué à l’adresse indiqué sur le retour de mail.
En cas de dépassement du délai de garantie, nous ne reprenons ni échangeons aucun article, quelque soit la raison invoquée.Nous ne reprenons aucuns articles soldés.
Quand le délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié, il est porté au jour ouvré suivant.
Les articles doivent impérativement être à l’état neuf, ils ne doivent porter aucune trace d’utilisation. Ils doivent être renvoyés dans leur emballage complet.
Les échanges et remboursements ne sont pas possibles sur la catégorie “boucles d’oreilles” pour des questions d’hygiène.
Un envoi avec suivi est recommandé, celui-ci constitue une preuve de retour. Si le colis n’arrivait pas à destination de l’adresse de retour, aucune enquête ne serait possible pour déterminer l’endroit du colis. En cas de perte de colis par l’organisme de livraison, ObsessionnelBijoux n’est tenue d’aucune responsabilité. En cas de litige, vous devrez prouver que vous avez respecté le délai de rétractation.
Ce n’est qu’après avoir vérifié que ces conditions sont satisfaites que nous procéderons à un échange ou au remboursement des sommes perçues au titre des articles retournés, à l'exception des frais d'envoi initiaux. Dans le cas contraire, aucun remboursement ne saurait être exigible, le client restera propriétaire du produit, qu’il pourra se faire renvoyer à ses frais.
Vous recevrez un remboursement à partir de la réception de l'article, si celui-ci est bien conforme (produit acheté directement sur le site internet ObsessionnelBijoux, produit avec sa pochette cadeau, produit non porté).
Nous vous rembourserons sur le mode de paiement utilisé lors de votre commande.
LES ÉTAPES A SUIVRE
1. Emballez votre article.
2. Inclure l'article dans sa pochette cadeau.
3. Après avoir fait cela, il vous faut vous rendre dans un bureau de poste pour affranchir et renvoyer votre colis à l'adresse indiquée.
IMPORTANT : Les articles soldés ne sont pas échangeables et remboursables.
Les calendriers de l’avent ne sont pas remboursables.